A Stones Planet Records oferece completa garantia sobre todas as vendas feitas pela loja. Todos os nossos discos são enviados em embalagens profissionais, totalmente seguras. Seu dinheiro está garantido em caso de extravio ou roubo/furto durante o transporte. Fique tranquilo. Os casos de problemas com a entrega são raríssimos e estamos aptos a resolver rapidamente qualquer eventualidade.
Discos com defeitos comprovados de fabricação têm total cobertura e você terá o reembolso do valor pago. Para comprovar o defeito, nos envie fotos e ou vídeos mostrando claramente a avaria. O prazo para constatar o defeito e entrar em contato conosco é de sete dias úteis a partir da data de entrega do disco.
O que é considerado defeito em discos novos? Qualquer problema no disco que interfira ou prejudique a sua reprodução por falha de fabricação. Exemplo: pulo de agulha, agulha presa ou ruídos inexistentes na gravação provocados por defeito na fabricação do produto. Os discos de vinil são manuseados e transportados muitas vezes até chegarem ao consumidor final. Portanto, pequenos amassados nas capas ou pequenas dobras nos cantos das capas não são considerados defeitos. Dobras e amassados só são considerados avarias em discos novos, quando profundos, grandes, significativos ou que tenham rasgos. Lembre-se: o equipamento utilizado para reprodução do disco pode comprometer a qualidade da audição, assim como a higiene do disco. Pequenos empenos em discos de vinil são normais, podem existir, e só é considerado defeito quando prejudicam a audição. Discos de vinil coloridos e transparentes têm mais chances de apresentarem bolhas superficiais, que não afetam a reprodução. É considerado defeito, quando interferir na audição.
Caso você desista da compra, ou se arrependa dela por qualquer razão, você tem o direito de pedir a devolução do disco e receber seu dinheiro de volta. Mas atenção: o prazo para o pedido de devolução é de sete dias úteis a partir da data do recebimento do produto. Depois deste prazo, não poderemos mais aceitar devoluções.
No caso de discos usados, nós não vendemos LPs seriamente arranhados e em mau estado de conservação, mas discos usados podem eventualmente apresentar alguns ruídos, pequenos riscos provocados pelo tempo de uso e amassados nas capas (confira sempre as fotos dos discos usados e as descrições sobre o estado de conservação dos produtos). Caso se arrependa da compra, você têm sete dias úteis a partir da entrega do pedido para solicitar a devolução e ter seu pagamento reembolsado. Depois deste prazo, não poderemos mais aceitar devoluções.
O prazo para qualquer reclamação/devolução/troca de pedidos é de sete dias úteis a partir da entrega do produto. Depois deste prazo, não poderemos mais aceitar devoluções.
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda entre em contato pelo WhatsApp 51986216263 ou pelo email contato@stonesplanetrecords. Tenha certeza. Você receberá uma resposta rapidamente.