Perguntas Frequentes

Deixamos algumas "perguntas frequentes" para ajudar você em caso de ter essas dúvidas, mas não hesite em nos contatar se precisar. Nós estamos sempre à disposição.

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio? / Frete?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com: Correios (PAC e Sedex) e com as transportadoras Total Express e JadLog. Clientes de Porto Alegre também podem solicitar entrega no mesmo dia (dependendo do horário) por Uber Flash ou motoboy (fale conosco para que possamos ajudá-lo).

Vocês têm loja física?

Não, nós somos uma loja online. Nós não fazemos vendas presenciais.

Posso retirar meu pedido pessoalmente?

Sim, você pode agendar a retirada. Esta opção vai aparecer para você no processo de compra. Entre em contato para combinarmos a entrega do pedido.

• Rua Dr. Pereira Neto - Tristeza. Porto Alegre - RS

Meu pedido vai chegar em quanto tempo?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente o prazo médio para outras cidades é entre 1 e 10 dias úteis após acreditação do pagamento. Mas pode variar conforme a localidade e a opção de frete. De qualquer forma, todos os pedidos são despachados em até 1 dia útil (exceto em situações de anormalidade, mas nós sempre vamos estar te atualizando a respeito). 

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos sete dias depois da realização da compra. Mas a dica sempre é fale com a gente que nós ajudamos em tudo que pudermos.

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Isso raramente vai acontecer. Nossas embalagens são perfeitamente seguras. Mas caso ocorra uma eventualidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp que vamos ajudá-lo. Fique tranquilo, nós vamos responder rapidamente.

Como os discos são embalados?

Todos os nossos discos de vinil são postados em embalagens de papelão desenvolvidas especialmente para o transporte deste tipo de produto pelos Correios e por transportadoras. Nossas embalagens são totalmente seguras e seus discos serão transportados com a máxima proteção possível. CDs, DVDs e blu-rays também são postados em embalagens apropriadas para envio pelos Correios ou por transportadoras.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, postamos para qualquer lugar do País.

Quais são as formas de pagamento?

Nossos pagamentos são feitos através da plataforma do PagSeguro. Você pode pagar com cartão de crédito ou boleto bancário. Se preferir, também pode fazer transferência bancária ou pix (você receberá os dados ao fazer a compra). Seu pagamento está totalmente seguro. 

Como faço para pagar com cartão ou boleto?

Quando você clicar em “fechar pedido” irão aparecer as opções de pagamento e você verá como proceder. É bem fácil, mas se tiver dúvidas entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.

Posso parcelar no cartão?

Você pode parcelar em até 3x sem juros no cartão de crédito ou em mais parcelas com juros a partir da quarta parcela.

É possivel enviar meu pedido por carta registrada?

Itens comerciais, vendas, só podem ser postados pelos Correios por PAC, Pac Mini ( disponível apenas para pequenos pacotes de baixo valor) ou Sedex. Carta registrada não pode transportar produtos com fins comerciais.

Como resolvo qualquer problema ou tiro qualquer dúvida?

É facílimo. Basta entrar em contato conosco que nós iremos oferecer todo o suporte antes, durante e depois da venda.