Troca e Devolução

Troca e Devolução

A Stones Planet Records oferece completa garantia sobre todas as vendas feitas pela loja. Todos os nossos discos são enviados com seguro e em embalagens profissionais, totalmente seguras. Seu dinheiro está garantido em caso de extravio ou roubo durante o transporte. Fique tranquilo. Os casos de problemas com a entrega são raríssimos e estamos aptos a resolver rapidamente qualquer eventualidade.

Discos com defeitos comprovados de fabricação têm total cobertura e você receberá um novo disco igual ou outro disco no mesmo valor (dependendo da disponibilidade de estoque) ou, se preferir, terá o reembolso do valor pago. Nós assumiremos os custos do envio do disco em eventual reposição. Para comprovar o defeito, nos envie fotos e ou vídeos mostrando claramente a avaria.

O que é considerado defeito em discos novos? Qualquer problema no disco que interfira ou prejudique a sua reprodução. Exemplo: pulo de agulha, agulha presa ou ruídos inexistentes na gravação provocados por defeito na fabricação do produto. Os discos de vinil são manuseados e transportados muitas vezes até chegarem ao consumidor final. Portanto, pequenos amassados nas capas ou pequenas dobras nos cantos das capas não são considerados defeitos. Dobras e amassados só são considerados avarias em discos novos, quando profundos, grandes, significativos ou que tenham rasgos. Lembre-se: o equipamento utilizado para reprodução do disco pode comprometer a qualidade da audição.

Caso você desista da compra depois de termos postado o pedido, poderemos cancelar sua compra e devolver o valor pago, desde que o disco seja enviado de volta nas mesmas condições de quando foi postado por nós. Se o disco for novo e lacrado, deverá ser devolvido sem a remoção do lacre. Discos novos com lacre removido não poderão mais ser devolvidos.

No caso de discos usados, nós não vendemos LPs seriamente arranhados e em mau estado de conservação, mas  discos usados podem eventualmente apresentar alguns ruídos, pequenos riscos provocados pelo tempo de uso e amassados nas capas (confira sempre as fotos dos discos usados e as descrições sobre o estado de conservação dos produtos). De qualquer maneira, você pode se arrepender da compra se não ficar satisfeito, mas os discos deverão ser devolvido nas mesmas condições de quando foi enviado por nós.

O prazo para qualquer reclamação/devolução/troca de pedidos é de sete dias úteis a partir da entrega do produto.

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda entre em contato pelo WhatsApp 51986216263 ou pelo email contato@stonesplanetrecords.  Tenha certeza. Você receberá uma resposta rapidamente.