Troca e Devolução

Troca e Devolução

A Stones Planet Records oferece completa garantia sobre todas as vendas feitas pela loja. Todos os nossos discos são enviados com seguro e em embalagens profissionais, totalmente seguras. Seu dinheiro está garantido em caso de extravio ou roubo durante o transporte. Fique tranquilo. Os casos de problemas com a entrega são raríssimos e estamos aptos a resolver rapidamente qualquer eventualidade.

Discos com defeitos comprovados de fabricação têm total cobertura e você receberá um novo disco igual ou outro disco no mesmo valor (dependendo da disponibilidade de estoque) ou, se preferir, terá o reembolso do valor pago. Nós assumiremos os custos do envio do disco de reposição. Para comprovar o defeito, nos envie fotos e ou vídeos mostrando claramente o defeito.

Caso você desista da compra depois de termos postado o pedido, poderemos cancelar sua compra e devolver o valor pago, desde que o disco seja enviado de volta nas mesmas condições de quando foi postado por nós (os custos  de envio da devolução são do cliente). Se o disco for novo e lacrado, deverá ser devolvido sem a remoção do lacre. Discos novos com lacre removido não poderão mais ser devolvidos.

No caso de discos usados, nós não vendemos LPs arranhados e em mau estado de conservação. De qualquer maneira, você pode se arrepender da compra, mas você pagará os custos de correios para devolver os discos.

O prazo para qualquer reclamação/devolução/troca de pedidos é de uma semana a partir da entrega do produto. Entre em contato pelo WhatsApp 51986216263 ou pelo email contato@stonesplanetrecords.